Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
На виконання Рішення Ради суддів України №5 від 5 лютого 2015 року в Нетішинському міському суді Хмельницької області з 13 по 30 вересня 2016 року проведено опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду (додаток 6 Рішення). В анкетуванні взяли участь 17 відвідувачів суду.
За результатами анкетування «Анкета опитування відвідувачів щодо
якості функціонування суду» (Додаток 6 Рішення РСУ № 5 від 05 лютого 2016 року)
В опитуванні приймали участь 23,07% респондентів віком від 18 до 25 років; 30.76% респондентів віком від 26 до 39 років; 46.15 % респондентів віком від 40 до 59 років;
Серед опитаних 69.23% - жінки; 30.76% - чоловіки.
7.69 % від опитуваних мають середню та неповну середню освіту, 46.15% від опитуваних мають базову вищу освіту, 46.15 % - повну вищу освіту. З опитаних, які мають повну вищу освіту, вищу юридичну мають 38,46% опитаних.
76,92 % опитуваних мешкають в населеному пункті за місцем розташування суду, 23.07 % - в іншому населеному пункті.
На запитання № 6 «У суді Ви представляєте...», 84,35% респондентів відповіли «особисто себе», 15,38% респондентів відповіли «іншу особу».
На запитання №7 «Ви вважаєте себе...», 76.92% респондентів відповіли «середнього статку», 7.69% респондентів відповіли - «бідний», 15.38 % респондентів відповіли – «заможний».
На запитання № 8 «Як часто Ви були учасником судового процесу», 61.53% респондентів відповіли – «це мій перший процес», 38,46 % респондентів відповіли – «2-5 разів».
На запитання № 9 «В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь?», 84,61% респондентів відповіли – «Цивільний процес», «Кримінальний процес» – 7.69%, «Адміністративний процес» – 7.69% респондентів.
На запитання №10 «На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа?», 69,73% респондентів відповіли «Справа перебуває в процесі розгляду» 7.69 % респондентів відповіли «Розгляд справи ще не розпочато», 23.07% респондентів відповіли «Справу завершено».
На запитання № 11 «Який ступінь Вашої обізнаності з роботою судів та суддів в цілому?», «Цілком обізнаний» – відповіли 30,76% респондентів, «Загалом обізнаний» – 23.07%, «Майже не обізнаний» – 30,76% , «Зовсім не обізнаний» - 15,38%.
На запитання № 12 «Оцініть, будь ласка, якість роботи суду (за п’ятибальною шкалою)», 7.69% респондентів відмітили «3», 38,46% респондентів відмітили «4», 53,84 % респондентів зазначили «5».
Другий блок запитань. Основна частина – оцінювання за вимірами якості
«Доступність суду»
5-ти бальна система:
1- Цілком ні
2- Швидше ні
3- Більш – менш(варіант: і так, і ні
4- Швидше так
5- 5 цілком так
9 - КН
На запитання: «чи легко Вам було знайти будівлю суду» 5 балів - 46,15% респондентів, 4 бали – 23,07% респондентів, 3 бали – 30,76% респондентів.
«чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом» 5 балів – 76.92% респондентів, 3 бали – 23.07% респондентів.
« чи зручно паркувати автомобіль» — 5 балів – 7,6% респондентів, 4 бали – 53,8% респондентів, 3 бали – 15.3% респондентів. Троє опитаних не користуються автомобілем.
«чи зазнавали певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони» «НІ» відповіли – 100% респондентів.
«чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення і користуватися послугами» - 4 бали – 30.7% респондентів, 3 бали – 23%, 2 бали – 38,4%, 1 бал – 7.6%.
«чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію» - 5 балів оцінили - 61,5% респондентів, 4 бали - 30,7%, 2 бали – 7.6%.
«чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи в суді» - 5 балів оцінили – 69.2% респондентів, 4 бали – 23 %, 1 бал – 7.6% респондентів.
«чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката та юриста» - на 5 балів оцінили – 38.4% респондентів, 4 бали – 23,%, 2 бали – 30.7%, 2 бали – 17,64%, 1 бал – 7.6%.
В розділі «Зручність та комфортність перебування у суді»
На запитання: Чи характерно для приміщень суду:
«достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання» 5 балів поставили – 61,5% респондентів, 4 бали – 23%, 2 бали – 7.6%, 1 бал –7.6%.
«вільний доступ до побутових приміщень»- 5 балів поставили - 76,9% респондентів, 4 бали – 23% респондентів.
«чистота та прибраність приміщень» - 5 балів поставили – 84,6% респондентів, 4 бали – 7,6%, 1 бал – 7,6% респондентів.
«достатність освітлення» - 5 балів поставили – 84,6%, 4 бали – 7,6%, 2 бали – 7.6% респондентів.
Розділ «Повнота та якість інформації»:
«чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди» - 5 балів поставили – 61,5% респондентів, 4 бали – 30,7% респондентів, 1 бал – 7.6% респондентів.
На запитання: Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:
«розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень» - на 5 балів оцінили – 53,8% респондентів, 4 бали – 30,7%, 3 бали – 15.3%, респондентів.
«правил допуску в суд та перебування в ньому»- на 5 балів оцінили - 69,2% респондентів, 4 бали – 30.7%, респондентів.
«справ, що призначені до розгляду» - на 5 балів оцінили – 76,9% респондентів, 4 бали – 23%, респондентів.
«зразків документів» - на 5 балів оцінили – 69,2% респондентів, 4 бали – 23%, 1 бал –7.6% респондентів.
«порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів» - на 5 балів оцінили – 69,2% респондентів, 4 бали – 23%, 1 бал – 7.6% респондентів.
«чи користувалися сторінкою суду в мережі інтернет?» - «Так» відповіли – 46.1% респондентів, «Ні» – 53,8%.
«чи знайшли на сторінці потрібну інформацію» — 5 балів виставили - 50% респондентів, 4 бали – 50%.
На запитання: Сприяння роботи працівників апарату суду та Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами:
«доброзичливість, повагу, бажання допомогти» - на 5 балів оцінили – 84,6% респондентів, 4 бали – 7,6%, 2 бал – 7,6% респондентів;
«однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу» - на 5 балів оцінили – 84,6% респондентів, 4 бали – 7.6%, 3 бали – 7.6% респондентів.
«професіоналізм, знання своєї справи» - на 5 балів оцінили – 84,6% респондентів, 3 бали – 15,3%, респондентів;
На запитання в розділі «Дотримання строків судового розгляду»:
«чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?» - на 5 балів оцінили- 53,8% респондентів, 4 бали- 15,3%, 2 бали – 15,3% 1 бал – 15,3% респондентів;
«чи було враховано Ваші побажання при призначення дня та часу засідання?» - на 5 балів оцінили – 69,2% респондентів, 4 бали – 23,7%, 1 бал - 7,6% респондентів.
«чи вчасно Ви отримували повісти та повідомлення про розгляд справи?» - на 5 балів оцінили – 76,9% респондентів, 4 бали – 23,% респондентів.
«чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення у розгляді Вашої справи?» - на 5 балів оцінили – 46,1% респондентів, 4 бали – 23%, 3 бали –7,6%, 2 бали –7,6%, респондентів. У одного з опитаних розгляд справи не відкладався
На запитання в розділі «Сприйняття роботи судді»:
«Неупередженість та незалежність (суддя не піддавався зовнішньому тиску, якщо такий був)» - на 5 балів оцінили – 76,9% респондентів, 4 бали – 15,3%, 1 бал – 7.6% респондентів.
«Коректність, доброзичливість, ввічливість» - на 5 балів оцінили – 76,9%, 4 бали – 15,3%, 3 бали – 7,6%, респондентів.
«Належна підготовка до справи та знання справи» - на 5 балів оцінили – 84,6% респондентів, 4 бали – 7.6%, 2 бали – 7.6% респондентів.
«Надання можливостей сторонами обґрунтувати свою позицію» - на 5 балів оцінили – 69.2% респондентів, 4 бали – 15,3%, 3 бали – 7.6%, 2 бали – 7.6% респондентів.
«Дотримання процедури розгляду» - на 5 балів оцінили – 84,6% респондентів, 3 бали – 7,6%, 1 бал – 7.6% респондентів. Одна особа утрималася від відповіді.
На наступні запитання давали відповіді респонденти (7 осіб), розгляд справи яких завершено.
На запитання в розділі «Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)»:
«Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь» - «Так» відповіло – 57,11% респондентів, «Ні» – 42,8% респондентів.
«Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі» - «Так» відповіло – 14,2% респондентів, «Ні» – 85,7% респондентів.
«Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі» - «Так» відповіло – 85,7% респондентів, «Ні» – 14,2% респондентів.
«Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі» - «Так» відповіло – 100% респондентів.
Відповіді на запитання респондентів, яким вдалось ознайомитись з текстом рішення (використання 5-ти бальної системи - 1-цілком ні, 2-швидше ні, 3-більш-менш (варіант: і так, і ні), 4- швидше так, 5 – цілком так, 9 – КН):
«Чи було рішення викладено легко, доступною для розуміння мовою» - на 5 балів оцінили – 42.8% респондентів, 4 бали – 14,2%, 3 бали –14,2%, 2 бали – 14,2% респондентів.
«На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим» - на 5 балів оцінили – 57.1% респондентів, 3 бали –14,2%, 1 бал – 14,2% респондентів.
В розділі «Вкажіть загальну кількість»:
«Судових засідань, що відбулися по Вашій справі» - одне в 4 респондентів, два – в 2 респондентів, три – в 4 респондентів, чотири в 2 респондентів, шість – в 1 респондента, с
«Судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду» - одне засідання в двох респондентів.